quality
品質
高信頼・高品質な製品をお客様にご提供します。
◆10年間のサポート... 製品生産中5年間の技術サポート、生産終了後も安心と充実の5年延長サポート
発売開始から5年間販売を継続。その間当社が責任をもって製品のサポートを致します。生産後も5年間保証致します。
※製品生産と保証の契約期間のご相談も受け付けてります。
保証対応について部品によって限りがあるため、事前にストックを確認した上でご相談をさせていただくことがございます。
◆無償保証期間は1年間
出荷日から1年間。修理品は修理後3ヶ月、または本体残余保証期間のいずれか長い方。
1.サービス提供時間
月曜日～金曜日 9：00～17：00 / 祝祭日、年末年始を除きます。
2.送付について
センドバック(send-back)修理。返却送料は当社が負担しますので
「着払い」でお送りください。
3.修理受付から返却までの期間
弊社到着日から2週間以内に送付いたします。
◆有償修理
ご購入後、2年目以降のご対応。
1.サービス提供時間
月曜日～金曜日 9：00～17：00 / 祝祭日、年末年始を除きます。
2.送付について
センドバック(send-back)修理。返却送料はお客様負担となりますので
「発払い」でお送りください。
3.料金
診断料、分解修理検査料、部品代、送料、技術料となります。
4.修理受付から返却までの期間
弊社到着日から2週間以内に送付いたします。
5.ほか対応
診断結果および料金見積りの通知、詳細な故障解析は、それぞれ有償でお受けいたします。
「有償対応は以上となりますが、製品によって事情が異なると思いますので
相談によって取り決められた内容はそちらを遵守・柔軟に対応致します。」
防水、防塵や振動、温度管理等の厳しい環境でのご利用もおまかせください。
防水・防塵・耐湿性
タッチパネルコンピュータ、Boxコンピュータ、タッチパネルモニタを中心に取り扱っています。
防水レベルはIPX8、防塵レベルはIP6Xまで対応。
(IPとは侵入保護の意。どちらも数字が高いほど保護レベルが高い。防水規格は8が最大、防塵規格は6が最大。)
耐湿性は温度65℃湿度95%の密閉空間に6時間放置しても動作しつづけた製品を作った経験があります。
厨房や食品生産工場、サウナなどの利用に最適なつくりとなっております。
振動・衝撃・温度
こちらもタッチパネルコンピュータ、Boxコンピュータ、タッチパネルモニタを中心に取り扱っています。
温度は-30℃~85℃間の動作を可能とし、
振動・衝撃は国際標準規格に準拠した条件をクリアしています。
また、高度試験も行っているため、ある程度の高さからの落下も壊れないものづくりが可能です。
こうして丈夫で品質の高い製品を、お客様にも見えるような形でお届けしております。